附加服务

希斯科尔支持协议为希斯科尔的客户提供了一种可控成本的方式. 《bte365体育》的好处之一是, 客户通过避免使用零件实现直接节省, 劳动, 服务台和服务行程费, 如果出现问题，他们还享有优先派遣的地位. Hiscall支持协议的政策正式确立了公司的承诺，提供卓越的客户服务和设置最高标准的满意度.

他的电话支持协议提供:-

• 免费30分钟的帮助台/远程支持每次发生
• 预防性维护的访问
• 远程问题决议
• 维修问题免费接送
• 合格的、受过培训的、有资格的人员
• 优先级响应时间
• 24/7/365告警监控和通知
• 优先调度维修和移动，添加，更改(MAC)工作
• 优先访问超过14,000个新的和翻新的替换部件的库存
• 对遗留设备的支持

他明白，我们提供的支持和维护对客户来说就像我们销售的系统硬件和软件一样重要. 作为先进技术的提供者, 关键任务的通信系统, Hiscall构建了全面的支持协议，以优化系统性能, 确保稳定性，尽量减少任何中断客户运营的持续时间和影响, 如果出现问题. Service is more than a piece of paper; it is a commitment.

Hiscall的托管服务是一个设备和支持包，包含了Hiscall支持协议的服务. 管理服务是我们为寻求简化通信投资的企业提供的无麻烦解决方案.

对于一个固定的，负担得起的月付款，管理服务包括:

• 设备
• 调度服务
• 航空公司服务支持
• 安装

他的call拥有并维护客户现场的设备，没有意外的成本或前期安装. 让我们的团队确保您的沟通系统符合您当前和未来的需求.

优先级服务

我们的典型反应时间是15分钟，无论白天还是晚上.

• 优先调度维修和移动添加更改(MAC)工作
• 预防性维护访问——使系统处于最佳状态，并有助于防止中断服务的呼叫.
• 易于管理的迁移、添加和扩展
• 远程故障解决-快速响应，减少停机时间. 80% - 90%之间清除远程.

库存

你需要的零件，今天有现货! 我们保持超过200万美元的库存在手上，为当天快速响应. 管理服务/Hiscall Support客户有权优先访问部件. 在管理服务项下，部件和人工是免费的.

人员

我们的技术人员是我们服务的骨干!

• 合格,培训、认证、 & 知识渊博的人员——超过50%的员工是经过认证的技术人员和工程师.
• 他的呼叫始终保持所有的制造商认证.
• 全面服务的业务伙伴-认证技术员, 项目经理, 软件专家, 现场培训, 账户顾问, 布线, Data & TSO

Hiscall公司. 你的承运人顾问. 我们将与您的业务提供最好的价格和服务，为现有或新的本地, 远程网络, 或广域网服务.

我们有能力与我们的许多合作伙伴设计集成到他们的语音和高速互联网接入, 哪些可以由MPLS电路组成, SIP电路, 模拟(锅), PRI / T-1和/或所有这些最有效的最佳定价服务的组合.

作为运营商顾问，Hiscall将:

• 与多个供应商协调安装日期.
• 与网络提供商一起审核并解决计费问题.
• 为新服务下订单，与多个供应商协调安装日期.
• 向承运商报告维修问题并跟进维修结果.
• 提供来自顶级运营商的有竞争力的报价.
• 指派一个项目经理确认订单并协助任何切割工作.
• 协助所有50个州的运营商服务.
• 从开始到结束的工作，为航空公司的所有需求提供“一站式服务”.
• 为您的业务匹配最好的承运人 & 电话设备.
• 搜索运营商提供的最佳价格.
• 成为所有电话/技术设备的单一接触点
• 消除载波与. 手机制造商的战斗.

他的呼叫将提出一个解决方案，将为您的业务带来价值，并在过程中的每个环节为您提供帮助. 我们拥有30多年与多家运营商合作经验的专业人士作为您的倡导者. 他的呼叫与该地区的主要运营商保持着密切的合作关系——我们与运营商沟通，所以你不必这么做.

允许他通过最合适的运营商获得服务，然后如果你的运营商服务出现问题, 就打电话给我们. 这样你就少了一件需要处理的事情——这给了你一个机会去关注你最擅长的事情——你的业务.

他的呼叫是您的首选bicsi授权的培训设施位于田纳西州中部. BICSI标准和指南是行业中最高的质量标准. 基础设施的质量和通信系统的实力之间有直接的联系. 他的卡尔理解这种联系. BICSI(建筑工业咨询服务国际)包含了设计, 集成和安装:

• 途径和空间
• 基于光纤和铜的配电系统
• Wireless-based系统
• 支持通信和信息收集设备之间信息传输的基础设施

他的呼叫在我们的迪克森设施主持BICSI培训. 每节课为期一周. 每个级别的BICSI安装程序都有一个单独的类. 点击这里 BICSI 2019 ，以进一步了解现时所提供的BICSI安装及技术员课程.

教练:
Joseph Hines是他的BICSI认证教练. 他是一名注册通信分配设计师(RCDD)，在基础设施领域有14年以上的经验. 对他来说，没有什么工作是太大或太小而无法处理的.

为确保您和您的员工能够从您的沟通系统中获得最大的利益，他的呼叫提供各种培训. 如果组织内使用该系统的人员没有得到充分的培训，即使是最先进和最强大的通信系统也会无法发挥作用.

• 理解所有的特性和功能
• 提高员工效率
• 保护你的形象，不要掉线或笨拙地打电话或转移

我们可以为最终用户和管理人员提供培训. 最终用户培训的目标是让客户了解他们的bte365体育功能. 培训通常在系统的实施过程中进行, 但我们认识到，员工来来去去，随时可以对新员工进行培训.

管理培训的目标是由客户根据自己的需要来确定的. 设置新用户等功能, 其中的一些特性包括调度自动服务人员和更改最终用户特权.

如果有一个项目能体现他的客户服务奉献精神，那就是H.E.R.O. 程序. H.E.R.O. (Hiscall应急响应操作)包含Hiscall的整个服务基础设施, 动员起来为他的call客户提供一定程度的服务投资, 其他供应商根本无法比拟的响应能力和专业知识.

许多业务中断, 无论是自然灾害还是人为造成的, 既不能预期也不能控制——但它们的影响可以通过专门的快速反应减轻吗. Hiscall H.E.R.O. 该方案的设计和装备，可在接到通知后立即部署，并在时间框架内提供客户需要的解决方案，最大限度地减少延误和对整个组织的影响.

Hiscall H的要素.E.R.O. 项目包括:

• 45 +的车辆
• 服务热线配备标准服务咨询和快速应急响应服务热线
• 经过BICSI认证的设计师、系统技术员和系统工程师
• 公司自有飞机运送技术人员 & 设备在数小时内
• 灾难恢复服务
• 应急操作